CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Những trường hợp sau đây sẽ được xHoaTuoi đổi/trả hàng

  • Hoa bị tổn thất, hư hại trong quá trình vận chuyển hàng hóa
  • Hoa giao không đúng mẫu mã, yêu cầu của khách
  • Hoa giao tới không đúng như thỏa thuận trong quá trình nhận đơn hàng

Khi gặp phải những trường hợp ngoài ý muốn trên, quý khách vui lòng báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Hoa tươi qua số 0866.773.173 (CÓ ZALO), hoặc nhân viên giao hàng ngay lúc vừa nhận được, để nhân viên của xHoaTuoi.Com xác nhận và thực hiện thủ tục đổi/trả hàng cho mình ngay lúc đấy !

Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền khi trả lại hàng hóa. Nhưng chúng tôi chấp nhận cho đổi hàng với những điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm hoa tươi phải được gửi trả trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận hàng.
  • Hàng hóa phải còn trong điều kiện tốt như lúc giao hàng , không xê dịch, mất phom.v.v.
  • Sản phẩm thay thế nên có giá tương đương món hàng được đổi lại vì xHoaTuoi.Com không chấp nhận trả lại tiền thừa cho sản phẩm có giá thấp hơn.
  • Lưu ý: Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả nếu xác nhận lỗi đó thuộc về công ty.